«هزار گپ» به حریم خصوصی کاربران خود احترام می‌گذارد و متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی است که شما در اختیار آن می‌گذارید. از آنجا که جمع‌آوری و پردازش اطلاعات شخصی بخش غیرقابل اجتنابی در فرایندهای مبتنی بر گوشی همراه و اینترنت است لذا به منظور آگاهی کامل از سیاست و عملکرد هزار گپ در این زمینه، مطالعه این سند تحت عنوان «سیاست نامه حریم خصوصی» و هر گونه پیام دیگری که در خصوص جمع‌آوری و پردازش اطلاعات توسط هزار گپ به حساب کاربری شما ارسال می‌شود، ضروری است.
چه اطلاعاتی توسط هزارگپ جمع‌آوری می‌شوند؟
اطلاعات ممکن است توام با نصب و یا استفاده شما از خدمات هزار گپ در دسترس و اختیار هزار گپ قرار گیرد، همچنین هزار گپ ممکن است اطلاعات را مستقیماً از شما دریافت کند (هنگام ایجاد حساب کاربری، ثبت نظر، تماس و مکاتبه با پشتیبانی و یا تکمیل هر فرم یا ورود اختیاری اطلاعات).
اطلاعاتی که با نصب و یا استفاده از سایت و اپلیکیشن هزار گپ جمع‌آوری می‌شوند به شرح زیر میباشند.
اطلاعات مربوط به استفاده از خدمات هزار گپ و اطلاعات دستگاهی که اپلیکیشن هزار گپ بر روی آن نصب شده است همزمان با نصب اپلیکیشن بر روی دستگاه شما (بدون ایجاد حساب کاربری) جمع‌آوری می‌شوند. برخی از این اطلاعات عبارتند از:
- نوع دستگاه، زبان و نوع سیستم عامل دستگاه شما،
- شناسه اندروید و شناسه تبلیغاتی اندروید ویژه دستگاه شما،
شناسه تبلیغاتی اندروید صرفاً به منظور تحلیل رفتار کاربر و نمایش تبلیغات یا پیشنهادات به صورت شخصی‌سازی‌شده، بدون اینکه به‌طور مستقیم به شخص حقیقی معین و مشخص مرتبط باشد، مورد استفاده قرار می‌گیرد. در صورت تغییر شناسه تبلیغاتی توسط کاربر، شناسه تبلیغاتی جدید به شناسه تبلیغاتی قبلی و اطلاعات مرتبط به آن، متصل نخواهد شد.
- جست‌وجوهای انجام شده و نتایج انتخاب‌شده،
- مدت و باز‌ه‌های استفاده شما از خدمات هزار گپ،
- اطلاعات فنی و گزارش‌های سرور شامل آدرس پروتکل اینترنت (IP)، نوع شبکه و نوع و نسخه مرورگر، اطلاعات مهم دستگاه هنگام وقفه‌ها (Crashes) شامل وضعیت روت بودن یا نبودن دستگاه، میزان کل رم و میزان فضای پر آن هنگام وقفه، روز و ساعت رخدادها، خاموش یا روشن بودن شبکه بی‌سیم، خاموش یا روشن بودن شبکه دیتا، خاموش یا روشن بودن وضعیت رومینگ،
- ما ممکن است از کوکی‌ها (cookies) در جمع‌آوری اطلاعات استفاده کنیم. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. به عنوان مثال ما با استفاده از کوکی می‌توانیم محتوایی را به شما پیشنهاد بدهیم که متناسب با علاقه‌ها و ترجیحات شما باشد. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید. (برای مثال، Internet Explorer، Google Chrome، Mozilla Firefox و Apple Safari)
اطلاعاتی که بعد از ایجاد حساب کاربری در اختیار هزارگپ قرار می‌گیرد.
اطلاعاتی که توسط هزار گپ (بعد از ایجاد حساب کاربری) جمع‌آوری می‌شوند شامل موارد ذیل است:
- اطلاعاتی که برای ایجاد حساب کاربری در نرم‌افزار هزار گپ ضروری است شامل شماره تلفن همراه، آدرس ایمیل و رمز عبور (به صورت رمز‌گذاری‌شده) یا سایر اطلاعاتی که شما در اختیار هزار گپ قرار می‌دهید،
- نظراتی که در نرم‌افزار هزار گپ ثبت می‌نمایید و اطلاعات پست هایی که در هزارگپ منتشر میکنید،
- صدا و مکاتبات شما در تماس با تیم پشتیبانی ضبط می‌گردد.
در صورتی که شما مایل نیستید اطلاعات شما در اختیار هزار گپ قرار گیرد، لطفا از نصب نرم‌افزار هزار گپ و/یا ایجاد حساب کاربری و ثبت اطلاعات شخصی در سایت و نرم‌افزار هزار گپ خودداری نمایید.
هزار گپ از اطلاعات چه استفاده‌ای می کند؟
موارد عمده استفاده از اطلاعات عبارتند از:
- ارزیابی عملکرد سایت و اپلیکیشن هزار گپ و رفع اشکالات آنها در نسخه‌های آتی،
- افزایش امنیت و صحت عملکرد سایت و اپلیکیشن،
- بهبود تجربۀ کاربری از طریق انطباق اپلیکیشن هزار گپ با نیازها و شرایط کاربر و سیستم‌عامل‌های مورد استفاده در دستگاه‌های متنوع کاربران،
- تحلیل رفتار کاربران در استفاده از سایت و اپلیکیشن از جمله در مواجهه با نتایج جستجو و در نتیجه بهبود نتایج جست‌وجو با توجه به کلیدواژه‌های جستجو شده در میان کاربران،
- ارائه خدمات به نحوی که کاربر بتواند به نحوی کارآمد و منحصر به فرد، از کلیه امکانات موجود در سایت و برنامه استفاده کند به عنوان مثال بهبود نتایج جستجو و ارائه پیشنهاد‌های اختصاصی به کاربر،
- نمایش تاریخچه جستجوهای مشابه به کاربر در هنگام جستجو،
- اطلاع‌رسانی رخدادهای مهم مانند به‌روزرسانی‌های خدمات و محصولات (برنامه‌های نصب شده)، تغییرات مهم در شرایط استفاده از هزار گپ یا سیاست‌نامه حریم خصوصی،
-پیشنهاد خدمات و برنامه‌ها بر اساس جست‌وجوهای کاربر و اولویت‌هایی که به هزار گپ اعلام کرده است،
- آموزش تیم پشتیبانی برای پاسخگویی به کاربران و نظارت بر عملکرد آنها،
- انجام مکاتبات و تماس با کاربران توسط تیم پشتیبانی،
- هزار گپ اطلاعات کاربران را برای ارائه‌ی گزارش‌های آماری از صنعت و کاربران، بدون اینکه به طور مستقیم به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط باشد، استفاده می‌کند.
اطلاعات در اختیار چه اشخاصی قرار می گیرند؟
هزار گپ به اشخاص ثالثی که به نحوی در ارائه خدمات با ما همکاری می‌کنند و یا وابسته به هزار گپ هستند، تنها در چارچوب این سند اجازه استفاده و پردازش اطلاعات شخصی شما را می‌دهد.
امنیت اطلاعات شخصی
یکی از اولویت‌های اصلی هزار گپ محافظت از اطلاعات حساب کاربران و جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز به این اطلاعات است. بر همین اساس:
- بسیاری از خدمات هزار گپ با SSL رمزگذاری شده‌اند،
- علی‌رغم تمام رویه‌های ایمنی که هزار گپ مطابق با قانون به هنگام ارائه خدمات اتخاذ کرده است، متاسفانه تدابیر امنیتی را نمی‌توان به صورت صد در صدی تضمین نمود، بنابراین مقتضی است:
- از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کرده و آنها را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهید،
- رمز عبوری را انتخاب نمایید که حتی‌الامکان برای دیگران غیر قابل حدس باشد،
- در صورت وقوع سرقت گوشی همراه و همچنین پیش از واگذاری آدرس ایمیل و شماره تلفنی که با آن حساب کاربری ایجاد کرده‌اید، موضوع را به هزار گپ اطلاع دهید تا حساب کاربری شما تعلیق شده یا اطلاعات موجود در آن تغییر کند. در غیر این صورت و در موارد دسترسی اشخاص ثالث به رمز عبور شما، تمامی مسئولیت هرگونه استفاده یا سوءاستفاده از حساب کاربری شما به عهدۀ شخص شماست و هزار گپ هیچ‌گونه مسئولیتی در این مورد ندارد.
اطلاعات تماس با هزارگپ
آدرس ایمیل : info@hezargap.com
English
Arabic